CONSULTORÍA PARA EMPRESAS Y NEGOCIOS

La consultoría realizada por Nexo Market SAC se orienta a la investigación comercial de marcas, productos, negocios y clientes.

ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR

» Focus Group
Conocidos también como Estudios de grupos focales, orientamos su desarrollo para obtener respuestas alrededor de: el posicionamiento de su marca, percepciones sobre su producto, acciones de fidelización de clientes. Permite encontrar elementos cualitativos importantes de tomar en cuenta. Durante la aplicación de esta técnica de investigación, se pretende encontrar diversas variables que explican la conducta de los consumidores respecto de la categoría a la que su producto o servicio pertenecen o respecto de su producto o servicio en sí mismo.

» Entrevistas en profundidad
Se trata de entrevistas personales que permite indagar, reflexionar, encontrar variables propias del consumidor, de una forma más profunda al permitir abordar a una sola persona por vez. Puede aplicarse conjuntamente con un cuestionario enfocado en la mejora puntual de procesos internos que le vinculen con clientes importantes o para hallar cómo mejorar la cuota de mercado bajo una estrategia uno a uno, orientándose a clientes corporativos o de gran importancia para la empresa.

» Encuestas de satisfacción en los puntos de venta.
Este tipo de mediciones se desarrollan con personal acondicionado para heredar su imagen institucional (uniformado) y para aplicar encuestas cortas al finalizar o al empezar el proceso de atención o venta (depende de su proceso y de sus colas de espera). El objetivo que se persigue es el de aprovechar la ocurrencia de la visita para levantar información puntual de importancia para su negocio. Es posible medir la intensionalidad, el objetivo de la visita, tanto como por qué compró o por qué no lo hizo. Las encuestas serán anónimas.

» Encuestas online para clientes
Desarrollamos cuestionarios, alojados en servidores seguros, que buscan enviar un link de procesamiento ágil, a una base de datos seleccionada previamente, con la intensión de captar información puntual acerca de la imagen de sus campañas, de sus acciones, de sus productos, servicios u otros aspectos viables de ejecutar utilizando este medio.